Politique de remboursement

Politique de Remboursement

Vue d'ensemble

Chez AnimeCarMod, la plupart de nos produits sont faits à la main, ajustés sur mesure, fabriqués sur commande, ou personnalisés en fonction du véhicule sélectionné par le client, du type de produit, du thème, de la mise en page ou d'une demande personnelle.

En raison du caractère artisanal et personnalisé de nos produits, les retours et remboursements sont traités différemment des articles produits en série.

Veuillez lire attentivement cette Politique de Remboursement avant de passer votre commande.

1. Éligibilité au retour

Nous ne pouvons accepter les demandes de retour ou de remboursement que dans les situations suivantes :

  • L'article arrive endommagé.

  • L'article présente un problème de qualité confirmé.

  • Le mauvais article a été envoyé.

  • Des composants essentiels sont manquants.

  • L'article est significativement différent des détails de commande confirmés en raison de notre erreur.

Pour demander un retour ou un remboursement, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison.

2. Articles non retournables et non remboursables

Étant donné que de nombreux produits AnimeCarMod sont faits à la main, ajustés sur mesure ou fabriqués sur commande, les articles suivants ne sont généralement pas éligibles au retour ou au remboursement, sauf s'il y a un problème de qualité confirmé :

  • Dioramas de custodes personnalisés

  • Décorations de tableau de bord de voiture personnalisées

  • Autocollants de voiture personnalisés

  • Commandes personnalisées "Créez votre propre"

  • Acomptes de conception personnalisée après le début de la production

  • Commandes avec paiement final après le début de la production

  • Produits fabriqués sur commande

  • Produits fabriqués selon les informations du véhicule fournies par le client

  • Produits fabriqués selon les propositions de conception approuvées par le client

  • Accessoires, compléments ou options de mise à niveau achetés avec une commande personnalisée

  • Cartes-cadeaux ou articles numériques, le cas échéant

Nous n'acceptons pas les retours ou remboursements pour changement d'avis, remords de l'acheteur, informations incorrectes sur le véhicule fournies par le client, sélection de côté incorrecte, adresse incorrecte ou différences de préférence personnelle après le début de la production.

3. Politique d'acompte pour les commandes personnalisées

Un acompte de commande personnalisée nous permet d'initier le processus d'examen de la conception personnalisée, de planification, de communication, de sélection des matériaux, de préparation de proposition et de devis.

Après le versement d'un acompte, nous fournirons généralement une proposition personnalisée dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

Avant le début de la production :

  • Si la première proposition ne convient pas, vous pouvez demander des révisions ou une autre direction de conception.

  • Si, après communication et révisions, la proposition est encore loin de votre vision originale, vous pouvez demander un remboursement de l'acompte.

Après le début de la production :

  • Une fois que vous avez approuvé la proposition finale et réglé le solde restant, la production commencera.

  • Après le début de la production, l'acompte devient non remboursable.

  • Les changements d'avis après le début de la production ne peuvent pas être remboursés.

4. Politique de paiement final

Pour les commandes personnalisées, le solde restant doit être réglé après l'approbation de la proposition finale et avant le début de la production.

Une fois le solde restant payé et la production commencée, le paiement final est généralement non remboursable, sauf s'il y a un problème de qualité confirmé ou un autre problème couvert par cette politique.

Si le client ne procède pas au paiement du solde restant, la production ne commencera pas.

5. Problèmes d'ajustement du véhicule

Pour les dioramas de vitres de custode, le produit est conçu en fonction du modèle de véhicule, de l'année, du côté sélectionné et de la structure de la vitre de custode arrière.

Les clients doivent fournir des informations précises sur le véhicule avant de commander.

Nous ne sommes pas responsables des problèmes d'ajustement causés par :

  • Des informations incorrectes sur la marque, le modèle, l'année ou la finition du véhicule fournies par le client

  • Une sélection de côté incorrecte

  • Le non-fournissement par le client des photos ou mesures demandées

  • Des modifications du véhicule qui affectent la zone de la vitre de custode

  • Des véhicules avec des vitres de custode trop petites, absentes, connectées à la porte, ou autrement inadaptées à l'installation

Si nous déterminons avant la production que votre véhicule ne convient pas à l'installation, nous vous contacterons pour discuter des alternatives, des modifications ou des options d'annulation.

6. Décoration de tableau de bord et placement sécurisé

Les produits de décoration de tableau de bord de voiture doivent être placés en toute sécurité à l'intérieur du véhicule.

Nous n'acceptons pas les retours ou les remboursements pour des problèmes causés par un placement dangereux, une utilisation inappropriée, le non-fixage de l'article, une exposition à la chaleur au-delà des conditions normales, ou des dommages causés par le client.

Les clients doivent s'assurer que la décoration du tableau de bord ne bloque pas la visibilité de conduite, les airbags, les commandes, les bouches d'aération, les écrans, les rétroviseurs ou toute zone liée à la sécurité.

7. Articles endommagés, défectueux ou erronés

Si votre article arrive endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison.

Veuillez fournir :

  • Le numéro de commande

  • Des photos ou vidéos claires du problème

  • Des photos de l'emballage

  • Une brève description du problème

Après examen, nous pourrions proposer l'une des solutions suivantes :

  • Pièce de remplacement

  • Conseils de réparation

  • Remboursement partiel

  • Article de remplacement

  • Retour et remboursement, si nécessaire

Veuillez ne pas retourner d'article sans nous avoir contactés au préalable. Les retours non autorisés peuvent ne pas être acceptés.

8. Expédition de retour

Si le retour est dû à une erreur confirmée de notre part, comme un article incorrect ou un défaut de produit confirmé, nous pouvons couvrir ou rembourser les frais d'expédition de retour raisonnables.

Si le retour est approuvé pour une autre raison, le client peut être responsable des frais d'expédition de retour.

Les frais d'expédition d'origine, les droits de douane, les taxes d'importation, les frais de courtage et les autres frais liés à la livraison sont généralement non remboursables, sauf si la loi applicable l'exige.

9. Traitement du remboursement

Une fois qu'un remboursement est approuvé, il sera traité et renvoyé au mode de paiement original si possible.

Les délais de traitement des remboursements peuvent varier en fonction de votre banque, de votre fournisseur de carte de crédit, de votre processeur de paiement ou de Shopify Payments.

Veuillez prévoir un délai de traitement raisonnable après l'émission du remboursement.

10. Annulation de commande

Pour les articles non personnalisés et non fabriqués sur commande, les demandes d'annulation peuvent être acceptées si la commande n'a pas encore été traitée ou expédiée.

Pour les articles faits à la main, ajustés sur mesure, fabriqués sur commande ou de conception personnalisée, l'annulation peut ne pas être acceptée une fois la production commencée.

Si vous avez besoin de demander une annulation, veuillez nous contacter dès que possible.

11. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant les retours, les remboursements, les défauts, les articles endommagés ou les problèmes de commande, veuillez nous contacter :

AnimeCarMod
E-mail : info@animecarmod.com
Téléphone du support client : +1 (223)238-6997

Dernière mise à jour : [11 juin 2026]