Politique d'expédition
Vue d'ensemble
AnimeCarMod expédie des produits de décoration automobile faits à la main, des dioramas de vitres arrière sur mesure, des décorations de tableau de bord, des autocollants de voiture, des accessoires, des améliorations et des commandes personnalisées à des clients dans les pays et régions pris en charge.
Étant donné que beaucoup de nos produits sont faits à la main, sur mesure ou fabriqués sur commande, le temps de traitement peut inclure à la fois le temps de production et le temps d'expédition.
Veuillez lire attentivement cette politique d'expédition avant de passer votre commande.
1. Temps de traitement de la commande
Le traitement de la commande commence après la confirmation du paiement et la réception de toutes les informations de commande requises.
Les informations requises peuvent inclure :
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Sélection du produit
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Marque, modèle, année et sélection du côté du véhicule
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Détails de conception personnalisés
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Images de référence, le cas échéant
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Adresse de livraison et coordonnées
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Paiement du solde restant pour les commandes personnalisées, le cas échéant
Si les informations requises sont manquantes, incorrectes ou peu claires, le traitement de la commande peut être retardé.
2. Temps de production
Étant donné que les produits AnimeCarMod sont fabriqués à la main, le temps de production varie en fonction du type de produit, du volume de commande, de la complexité, de l'ajustement au véhicule, de la disponibilité des matériaux et des exigences personnalisées.
Délais de production estimés :
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Produits prêts à l'emploi ou faits à la main standard : généralement 3 à 5 jours ouvrables
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Dioramas de vitres arrière sur mesure : généralement 3 à 7 jours ouvrables après confirmation de l'ajustement
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Commandes personnalisées : le temps de production sera communiqué après l'approbation du design et la réception du paiement intégral
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Les produits nécessitant de nouvelles données de véhicule, une modélisation spéciale ou des travaux d'ajustement supplémentaires peuvent prendre plus de temps
Pendant les saisons de pointe, les jours fériés, les lancements de produits ou les périodes de volume de commande élevé, le temps de production peut être plus long.
3. Calendrier des commandes personnalisées
Pour les commandes personnalisées "Créez votre propre", le processus général est le suivant :
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Le client effectue un acompte personnalisé.
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AnimeCarMod examine la demande.
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Nous fournissons une proposition et un devis final, généralement dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
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Le client demande des révisions si nécessaire.
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Le client approuve la proposition et paie le solde restant.
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La production commence après la réception du paiement intégral.
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L'article fini est expédié après la production et le contrôle qualité.
La production ne commence qu'après l'approbation de la proposition finale et le paiement du solde restant.
4. Temps d'expédition
Une fois la production terminée et la commande expédiée, le délai de livraison estimé est généralement :
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États-Unis : généralement 10 à 15 jours ouvrables
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Canada : généralement 10 à 15 jours ouvrables
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Europe : généralement 10 à 20 jours ouvrables
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Australie : généralement 10 à 20 jours ouvrables
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Autres régions prises en charge : le délai de livraison peut varier
Ces délais de livraison ne sont que des estimations et ne sont pas garantis.
L'expédition peut être affectée par le traitement douanier, les retards du transporteur, les conditions de livraison locales, la météo, les jours fériés, les adresses incorrectes, les tentatives de livraison échouées ou les événements échappant à notre contrôle.
5. Origine de l'expédition
La plupart des produits AnimeCarMod sont fabriqués à la main et expédiés depuis notre atelier ou notre lieu d'exécution en Chine.
En fonction des stocks, des accords avec les partenaires, de la disponibilité logistique ou de la future configuration d'exécution, certaines commandes peuvent être expédiées depuis d'autres lieux.
6. Frais d'expédition
Les frais d'expédition, le cas échéant, seront affichés à la caisse avant le paiement.
Les frais d'expédition peuvent varier en fonction de la destination, du type de produit, de la taille du colis, du poids, de la méthode d'expédition, des promotions et de la valeur de la commande.
De temps à autre, AnimeCarMod peut offrir des promotions de livraison gratuite ou des réductions sur les frais d'expédition. Ces offres peuvent être soumises à des conditions distinctes et peuvent changer sans préavis.
7. Informations de suivi
Une fois votre commande expédiée, nous vous fournirons les informations de suivi lorsqu'elles seront disponibles.
Les mises à jour de suivi peuvent prendre plusieurs jours pour apparaître après l'expédition, en particulier pour les colis internationaux.
Si le suivi n'a pas été mis à jour pendant plusieurs jours, cela ne signifie pas toujours que le colis est perdu. Il peut être en cours de traitement douanier, en transit international ou en cours de transfert au transporteur local.
8. Douanes, droits d'importation et taxes
Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, des taxes d'importation, la TVA, des frais de courtage ou d'autres frais requis par le pays ou la région de destination.
Ces frais ne sont pas inclus dans le prix du produit ou les frais d'expédition, sauf indication contraire expresse.
Les clients sont responsables de tous les droits de douane, taxes d'importation, TVA, frais de courtage ou frais connexes exigés par leur pays ou leur région.
AnimeCarMod n'est pas responsable des retards causés par l'inspection douanière, le dédouanement, la perception des taxes ou les restrictions d'importation.
9. Adresse incorrecte
Les clients sont responsables de fournir une adresse de livraison complète et précise lors du paiement.
AnimeCarMod n'est pas responsable de l'échec de la livraison, du retard, du retour, de la perte ou des frais d'expédition supplémentaires causés par des adresses incorrectes, incomplètes, obsolètes ou non livrables fournies par le client.
Si vous constatez une erreur d'adresse, veuillez nous contacter immédiatement. Nous essaierons de mettre à jour l'adresse avant l'expédition, mais nous ne pouvons garantir les changements après que la commande a été traitée ou expédiée.
10. Colis perdus, retardés ou volés
Les délais de livraison sont des estimations et peuvent être affectés par les retards des transporteurs ou des douanes.
Si votre colis semble significativement retardé, veuillez nous contacter avec votre numéro de commande et les informations de suivi. Nous essaierons de vous aider à vérifier l'état de l'expédition.
AnimeCarMod n'est pas responsable des colis qui sont marqués comme livrés par le transporteur mais qui sont perdus, volés, égarés ou retirés du lieu de livraison après la livraison.
Si votre colis est marqué comme livré mais que vous ne le trouvez pas, veuillez vérifier d'abord auprès de votre transporteur local, de vos voisins, de la réception, de la salle de courrier, de la direction de l'immeuble ou du lieu de livraison.
11. Colis endommagés
Si votre colis ou produit arrive endommagé, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison.
Veuillez fournir :
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Numéro de commande
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Photos ou vidéos du produit endommagé
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Photos de l'emballage extérieur
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Photos des matériaux d'emballage intérieur
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Une brève description du problème
Nous examinerons le problème et pourrons proposer des pièces de rechange, un remboursement partiel, un article de remplacement ou une autre solution raisonnable en fonction de la situation.
12. Expéditions fractionnées
Certaines commandes peuvent être expédiées en plusieurs colis en raison du type de produit, de la taille, du calendrier de production, des stocks ou des exigences logistiques.
Si votre commande est expédiée séparément, vous pouvez recevoir plus d'un numéro de suivi.
13. Précommandes, commandes personnalisées et commandes en attente
Les articles en précommande, les commandes personnalisées et les produits en rupture de stock peuvent nécessiter un temps de traitement ou de production supplémentaire.
Si un article a un délai de production ou d'expédition estimé spécial, nous fournirons les informations pertinentes sur la page du produit, la confirmation de commande ou via la communication client.
14. Restrictions d'expédition
Nous pourrions ne pas être en mesure d'expédier vers certains pays, régions, adresses, boîtes postales, adresses militaires, zones éloignées ou lieux restreints par les transporteurs ou les lois applicables.
Si nous ne sommes pas en mesure d'expédier à votre adresse, nous vous contacterons pour discuter d'options alternatives ou annuler la commande si nécessaire.
15. Contactez-nous
Si vous avez des questions concernant l'expédition, la livraison, le suivi, les douanes ou les colis endommagés, veuillez nous contacter :
AnimeCarMod
E-mail : info@animecarmod.com
Téléphone du support client : +1 (223)238-6997
Dernière mise à jour : [11 juin 2026]
